Geen klantnummer voor mobiel abonnement ontvangen

Hallo ​@Bonenstaak79 ,

Vreemd dat je via de e-mail of andere communicatiekanalen geen klantnummer hebt gekregen. Dat is wel noodzakelijk inderdaad bij het koppelen van je nummer aan MijnKPN bij een e-sim bestelling. Je kunt contact opnemen met de telefonische helpdesk of langsgaan bij een KPN-winkel. Dat lijkt me nu de juiste stap om verder te komen. Mocht je dat nog niet gedaan hebben, maak dan een terugbelafspraak en dan kun je zo spoedig mogelijk teruggebeld worden. 

Beste ​@Bonenstaak79 eerst moet KPN alles technisch en administrief afgerond hebben voordat je het in MijnKPN kunt toevoegen.

Gewoon even een paar dagen geduld hebben en het eind van de week nog eens proberen.

Succes.

Dat is niet echt een antwoord op mijn vraag he, want heb ik tegen die tijd wel een klantnummer dan?

Overal lees ik dat je klantnummer op je contract hoort te staan, wat bij mij dus niet het geval is.

Hi ​@Bonenstaak79, welkom allereerst bij onze community. Dank ook aan Noordzee en JanD voor de geboden hulp. 

We zijn nu 2 dagen verder, heb je alles in goede orde ontvangen? Zo niet: 

Lukt dat ook niet? Laat het me weten. 

Ik heb helemaal niets gedaan, maar ik strijk de eer wel op. 😊
Zonder geintjes, fijn dat alles nu goed staat en dankjewel voor de terugkoppeling hier. 

Herkenbaar, mijn vrouw en  ik zijn beide overgestapt van Simyo naar KPN. Zij heeft wel een klantnummer ontvangen, ik helaas niet. Gebeld met de klantenservice en een verwarrend verhaal aangehoord,dat de aansluiting nog in het proces zat en ik nog maar even geduld moest hebben. Het resultaat is dat ik nu al drie weken geen inzicht heb in mijn verbruik omdat ik mijn nummer niet kan toevoegen aan mijnkpn. Slecht verhaal dit.