Hallo ​@Renate Schellekens, welkom op de KPN community. Nadat de facturatie van het abonnement is gestart, gaat de zichttermijn van 14 dagen in. Nadat deze periode voorbij is, kan het nog enkele dagen duren voordat de vouchercode wordt verzonden per e-mail. 

Uit jouw post maak ik op dat je inmiddels al een maand gebruik maakt van de KPN diensten? Als dat het geval is, vul dan jouw community profiel in en ik ga voor je kijken waar dan de vouchercode blijft.