Geld afgeschreven terwijl ik mijn toestel niet heb ontvangen?

Hi Sanne, het is wel erg kort door de bocht dat daar geen rekening mee wordt gehouden. Daarnaast zal de factuur aangepast moeten worden. Ik ga natuurlijk niet betalen voor de maandelijkse toestelkosten (voor nu alleen nog december) terwijl ik geen toestel heb. 

Als de 30 dagen eenmaal om zijn en je nog steeds niks hebt vernomen over het onderzoek, dan raad ik je sowieso aan om een belafspraak te maken met ons hierover. Dan moet dit verder opgepakt worden. 

Ik snap dat je niet wilt betalen voor iets wat je niet ontvangen hebt, maar je krijgt dus sowieso of alsnog het toestel, of de kosten terug. 
De betalingen nu niet doen zorgt alleen maar voor herinneringen en eventuele herinneringskosten als het langer duurt, dus dat raad ik om die reden niet aan. Al snap ik dat je op zijn zachtst gezegd baalt van hoe dit nu verloopt. 

Hopelijk krijg je snel uitsluitsel over het onderzoek. Laat je het weten? Ik ben benieuwd hoe het verder verloopt. 

Goedenavond.

Afgelopen vrijdag waren de 30 dagen om. Omdat ik nog niets had vernomen heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen. De medewerker gaf aan dat er nog niet veel bekend was en hij hier achteraan zou gaan. Hij zou mij hier gisteren of vandaag over terugbellen. Echter, ik heb nog geen telefoontje terug gehad. Als ik zelf bel kom ik er niet doorheen omdat de wachtrij erg lang is. 
 

Eerst volgende belafspraak kan ik pas 14 januari inplannen… ik heb veel geduld gehad met jullie maar ik word hier wel erg moe van.