Hoi ​@Lola25 .  Wat jammer dat je jouw watch nog niet hebt ontvangen.

De actie loopt (als ik dat goed heb begrepen) via een samenwerkende partij. Ik heb deze website voor je gevonden: https://kpn.myactions.eu/contact

Mijn advies is om navraag te doen via het e-mail adres dat zij op hun website hebben staan

Hallo Erwin, 

Ja dat weet ik. Ik heb hun ook op 22 april gemaild en kreeg pas na een paar weken een vage onduidelijke (in slecht nederlands, leek bijna een chatbotachtige) mail terug waar ik niks mee kan. 

Kunnen jullie mij niet even mailen, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Jullie hebben namelijk geadverteerd met deze actie en de belofte gedaan dat ik deze watch zou krijgen. Want nu wordt het weer een kastje naar de muur verhaal. 

Ja, ik begrijp je volledig. De KPN Community is alleen geen helpdesk.  Hier helpen met name klanten elkaar.

Ik denk dat een terugbel afspraak het handigste is.  Dan kan een collega samen met jou kijken of ze hier iets in kunnen betekenen. Ik wil je nog wel adviseren om ook die andere partij nog een keer te mailen want eigenlijk horen zij dit op te lossen. 

Hallo, ruim een week geleden heb ik jullie gebeld en zou er een oplossing gezocht worden. Helaas heb ik nog steeds niks hierover gehoord. 

Zoals eerder gezegd, werk ik overdag en ben ik heel druk. Ik heb dus geen tijd om constant aan de telefoon te hangen. Ik zou ook graag via de mail contact hebben met jullie, maar jullie mailen mij niet en ik kan ook nergens een mailadres vinden om jullie te mailen. Zou het fijn vinden als dit probleem een keer opgelost gaat worden. 

Hoi ​@Lola25 .  Mailen is helaas geen optie maar je kunt wel contact zoeken via Facebook.  

https://www.facebook.com/kpn/?locale=nl_NL

(De Community is geen helpdesk maar je kunt wel één op één hulp krijgen via een facebook gesprek met KPN)