ik had geschreven dat mijn vast bellen het deed maar had het mis.

mijn vast bellen doet het nog steeds niet na meerdere malen bellen hierover. 

en het terug zetten gaat ook ineens niet volgens de klantenservice??

wel raar allemaal als je 2 weken bedenktijd hebt. 

Hoi @nside, als je de beloptie eraf wilt halen is het niet handig als het hele nummer wordt verwijderd inderdaad! Ik zie dat je tussen het aanmaken van het eerste bericht en je reactie telefonisch contact hebt gehad hierover. Daarbij was een melding aangemaakt voor de technische dienst. Zij hebben zo te zien op de 22e contact met jou gehad en werkt de telefoon sindsdien ook weer. Werkt die nu weer naar behoren?

Goedemorgen Jasper,

de telefoon doet het gelukkig weer. 
de korting kunnen ze niet terug draaien ik heb voor nu een compensatie van een jaar gehad. 
dat is natuurlijk niet de juiste manier van oplossen van de fout van de kant van de kpn. 
ik wil gewoon de korting op mijn contract tot ik hem opzeg. 
 

gr. Toon

Goed om te elzen dat het weer werkt! De korting kan dan inderdaad niet teruggezet worden, die kan namelijk alleen bij het begin van een abonnement geactiveerd worden. Doordat de korting nu als eenmalige vergoeding is gegeven heb je het dus nog wel gekregen, maar in een keer. Je krijgt de korting natuurlijk niet dubbel 

De compensatie is maar voor een jaar en niet tot dat ik mijn contract opzegt. 
dat is juist het probleem nu.