Helpdesk kan mij niet helpen omdat ik klant van Odido ben

Wat was uw vraag? 

Heb het hier in 2 losse vragen gesteld.
1. Of je een abonnement kan verhogen in de actie periode zonder extra te moeten betalen.
2. Of de Shield nog wordt toegevoegd met betrekking tot de nieuwe TV app

 

Beste ​@Alex222 je schrijft dat je geen klant (meer) bent van KPN, maar in je profiel staat wel dat je een KPN Box 12 hebt ???

Goedemorgen ​@Alex222 en dank voor jouw bericht!

Had je contact gehad met onze helpdesk vanuit waar vervolgens werd aangegeven dat ze je niet konden helpen omdat je geen KPN klant bent? Juist ook voor algemene vragen zou het naar mijn weten echt niet uit moeten maken bij wij jij klant bent; als je vragen hebt over KPN, zou onze helpdesk deze gewoon moeten kunnen beantwoorden. Misschien dat je net iemand hebt getroffen die een wat mindere dag had maar dat neemt niet weg dat dit eigenlijk niet had mogen gebeuren. Tevens zie ik dat je vragen al zijn beantwoord door ​@Ik_Combineer en zodoende heb ik zijn antwoord ook gemarkeerd als 'best answer'. Weet jij hiermee waar je aan toe bent?

Ik dacht dat de app allang werkt de de Shield? Dat is toch gewoon een AndroidTV of GoogleTV apparaatje?

Hier iemand met een Shield PRO. Die kan de app niet vinden. Maar dat komt niet omdat die Shield niet ondersteund word. Maar omdat de app op dit moment tijdelijk uit de appstore gehaald is.

In de laatste reactie meld iemand dat de app er weer is op zijn Shield.

Het werkt inmiddels weer.