Hoi ​@Pinklady72 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen, heb jij aan je verplichtingen voldaan, door de leenapparatuur van KPN terug te sturen.

Als het goed is heb je bij het PostNL punt een verzendbewijs gekregen, bewaar deze goed.
Op het verzendbewijs vindt je het track en trace nummer en de postcode van KPN aan, als je deze invult op de website van (link) PostNL , dan kun je precies zien waar je retourzending momenteel is, dus ook of deze al is binnengekomen in het magazijn van KPN.

Maar voor de rest hoef je niets meer te doen.

Hallo ​@Pinklady72, allereerst welkom op de KPN community. Er zit helaas in ons magazijn soms vertraging in het verwerken van geretourneerde apparatuur. Bewaar het verzendbewijs goed. Het kan voorkomen dat je nog een tweede herinnering gaat ontvangen, deze kun je verder negeren.