Skip to main content
Beantwoord

Herinnering om apparaten retour te sturen, maar heb ik allang gedaan

  • December 9, 2024
  • 2 reacties
  • 29 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik krijg nu weer een herinnering dat ik apparaten retour moet sturen.
Dat heb ik allang gedaan.

Hoe weet ik of het goedgekomen is?

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Pinklady72, allereerst welkom op de KPN community. Er zit helaas in ons magazijn soms vertraging in het verwerken van geretourneerde apparatuur. Bewaar het verzendbewijs goed. Het kan voorkomen dat je nog een tweede herinnering gaat ontvangen, deze kun je verder negeren. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Pinklady72 

    Welkom op de community van KPN.

    Om te beginnen, heb jij aan je verplichtingen voldaan, door de leenapparatuur van KPN terug te sturen.

    Als het goed is heb je bij het PostNL punt een verzendbewijs gekregen, bewaar deze goed.
    Op het verzendbewijs vindt je het track en trace nummer en de postcode van KPN aan, als je deze invult op de website van (link) PostNL , dan kun je precies zien waar je retourzending momenteel is, dus ook of deze al is binnengekomen in het magazijn van KPN.

    Maar voor de rest hoef je niets meer te doen.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 10, 2024

    Hallo ​@Pinklady72, allereerst welkom op de KPN community. Er zit helaas in ons magazijn soms vertraging in het verwerken van geretourneerde apparatuur. Bewaar het verzendbewijs goed. Het kan voorkomen dat je nog een tweede herinnering gaat ontvangen, deze kun je verder negeren. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement