Skip to main content
Beantwoord

Herinnering ontvangen met verzoek om apparatuur te retourneren

  • April 16, 2024
  • 3 reacties
  • 115 keer bekeken
A
Nieuwkomer

15/04-2024 Mail KPN: “We hebben u laatst gevraagd om de apparatuur naar ons terug te sturen.”

Al diverse malen contact met KPN hierover gehad. Het desbetreffend pakket is nooit door mij in ontvangst genomen. Het pakket is door de PostNL afhaallocatie aan KPN geretourneerd en op 26 maart j.l. door KPN ontvangen op Westvlietweg 7 2491EA Den Haag.

NB KPN is hierover niet per mail bereikbaar (mail van 15/04 is no reply) en de wachttijd bij 0800-0402 is een kwartier. Kortom een slechte dienstverlening van een communicatiebedrijf! 

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @AGKu,

Het lijkt er op dat jouw retourzending niet goed gekoppeld is aan jouw klantnummer, waardoor er nu ten onrechte herinneringen worden verzonden. Dit wordt gedaan door een geautomatiseerd systeem, dus ik kan dit niet voor je stopzetten.

Weet wel dat je deze herinneringen volledig mag negeren. Excuus voor de verwarring die hierdoor is ontstaan!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    bnh
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+11
    • bnh
    • Superuser
    • April 16, 2024

    15/04-2024 Mail KPN: “We hebben u laatst gevraagd om de apparatuur naar ons terug te sturen.”

    Al diverse malen contact met KPN hierover gehad. Het desbetreffend pakket is nooit door mij in ontvangst genomen. Het pakket is door de PostNL afhaallocatie aan KPN geretourneerd en op 26 maart j.l. door KPN ontvangen op Westvlietweg 7 2491EA Den Haag.

    NB KPN is hierover niet per mail bereikbaar (mail van 15/04 is no reply) en de wachttijd bij 0800-0402 is een kwartier. Kortom een slechte dienstverlening van een communicatiebedrijf! 

     

    Vul hier even je gegevens in: https://forum.kpn.com/settings/profile

    Dan kan een moderator het afmelden bij de juiste afdeling, mocht je nog een trace of bestel nummer mummer hebben van het niet aangenomen pakket zet die er ook even bij.
    Dit kan bij het kopje: Persoonlijke opmerkingen (Privé) in je profiel.

    Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
    A
    Nieuwkomer
    • AGKu
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 17, 2024

    Dank voor de info. Ik heb mijn gegevens achter gelaten in het KPN forum profiel. Hopelijk pakt KPN het nu wel goed op.

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 18, 2024

    Hi @AGKu,

    Het lijkt er op dat jouw retourzending niet goed gekoppeld is aan jouw klantnummer, waardoor er nu ten onrechte herinneringen worden verzonden. Dit wordt gedaan door een geautomatiseerd systeem, dus ik kan dit niet voor je stopzetten.

    Weet wel dat je deze herinneringen volledig mag negeren. Excuus voor de verwarring die hierdoor is ontstaan!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement