Herinnering ontvangen over terugsturen apparatuur ondanks eerder contact

Ondanks eerdere correspondentie en telefonisch contact blijf ik onterechte aanmaningen ontvangen inzake het niet retourneren van apparatuur in bruikleen.

Ik stel hierbij vast dat:

• De apparatuur op 19-12-2025 door uw monteur is ingezameld, hetgeen blijkt uit de bijgevoegde werkbon.

• Ik hierover op 16-01-2026 telefonisch contact heb gehad met uw medewerker, nadat ik reeds meerdere e-mails had ontvangen en beantwoord.

• Mij toen is toegezegd dat deze kwestie zou worden gecorrigeerd.

Het blijven verzenden van dreigende berichten wijst op een onzorgvuldige administratie en een gebrekkige interne afhandeling van mijn dossier. Dit acht ik onacceptabel.

Het betreft dossier kenmerk 6000177913/II_056bl.

Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek u uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening:

1. Schriftelijk te bevestigen dat de apparatuur correct als geretourneerd is geregistreerd.

2. Te bevestigen dat geen kosten, incassotrajecten of verdere maatregelen worden of zijn genomen.

3. Mij een passend schriftelijk excuus aan te bieden voor de onterechte aanmaningen en de ontstane overlast.

Indien ik binnen deze termijn geen correcte en volledige bevestiging ontvang, zal ik zonder nadere aankondiging een formele klacht indienen bij de Geschillencommissie Telecommunicatie en verdere stappen overwegen.

Ik verwacht dat u deze kwestie nu definitief en correct afhandelt.