Skip to main content
Beantwoord

Herinnering ontvangen, terwijl KPN apparatuur reeds teruggestuurd is

  • October 20, 2025
  • 5 reacties
  • 32 keer bekeken
A
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

ik heb me apparatuur almang terig gestuurd en bevestiging ontvangen mu is het abonnement officieel stop gezet en krijg ik opeens herinnering dat het mog niet is terug gestuurd

Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@annemijn brouwer 

Welkom op de community van KPN.

 

Je hebt aan je verplichtingen voldaan, door de leenapparatuur van KPN retour te sturen.
Vanuit jouw kant hoef je dus niets meer te ondernemen of te doen.

Bewaar wel het verzendbewijs wat je van PostNL hebt gekregen voorlopig goed!!

De herinneringen per mail en/of post kun je dus gewoon negeren, deze stoppen uiteindelijk vanzelf.
Dus nergens om je druk over te maken dus.

    5 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@annemijn brouwer 

    Welkom op de community van KPN.

     

    Je hebt aan je verplichtingen voldaan, door de leenapparatuur van KPN retour te sturen.
    Vanuit jouw kant hoef je dus niets meer te ondernemen of te doen.

    Bewaar wel het verzendbewijs wat je van PostNL hebt gekregen voorlopig goed!!

    De herinneringen per mail en/of post kun je dus gewoon negeren, deze stoppen uiteindelijk vanzelf.
    Dus nergens om je druk over te maken dus.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Hoi ​@annemijn brouwer welkom op de KPN Community, ik snap dat je daar duidelijkheid over wil hebben hoor. Volgde de herinnering vlak op het terugsturen van de apparatuur? Is er specifiek benoemt wat er nog retour moet. Ik sluit mij aan bij het advies van Michel om sowieso dan even het verzendbewijs te bewaren.

    Michel.uit.Arnhem
    A
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img

    ​@Remco van KPN   ​@Michel.uit.Arnhem nee het retour was al paar weken geleden en staat dat jullie de internet modem missen terwijl alles erin zat zelfs

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@annemijn brouwer 

    Dat gebeurd wel vaker, dat een retourdoos met meerdere apparatuur erin er een product wordt vergeten, maar vaak is dat niet zo en is jouw modem allang terug gescand.
    Maar wat moderator ​@Remco van KPN ook al schreef, bewaar het verzendbewijs de komende weken nog even goed, want dat is je bewijs dat je alles hebt geroutineerd naar KPN.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Remco van KPN
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Dat advies van Michel onderschrijf ik ook Annemijn. Bewaar het verzendbewijs goed en mocht je nog wat horen op dit vlak van KPN post dan een berichtje hier en dan pakken we het op.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement