Skip to main content
Beantwoord

Hoe betaal ik de herstelwerkzaamheden van de glasvezelkabel?

  • June 5, 2026
  • 2 reacties
  • 56 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Beste KPN ( netwerk),

Afgelopen week is hetĀ gelukt de kapotte glasvezel te repareren. Een buurvrouw heeft heel

lief de deur open gedaan om monteur erin te laten omdat we zelf nog in het buitenland zitten. Hebben inmiddels wel digitaal de servicebon ontvangen maar zie hierop geen rekeningnummer om het bedrag ook te betalen hiervandaan. Gebeurt dit automatisch via ons kpn account of krijgen we hier nog digitaal een rekening van?

hoor het graag!

Beste antwoord door Maja van KPN

Welkom op de community ā€‹@Graswi, goed dat je ons gevonden hebt om je vraag te stellen!

En wat lief dat de buurvrouw jullie hiermee heeft geholpenĀ šŸ’šDe kosten die op de monteursbon staan, komen op je maandelijkse KPN factuur terecht, maar het kan daarbij wel zijn dat dit meer dan een maand op zich laat wachten. Als je factuur al klaar stond op het moment van de afspraak, kan de bon er niet meer aan toe worden gevoegd en komt hij op de factuur van de volgende maand. Jullie hoeven in ieder geval niet zelf iets over te makenĀ šŸ˜Š

    2 reacties

    DaveA
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • DaveA
    • KPN Monteur
    • June 5, 2026

    Ervan uitgaande dat dit een monteur is geweest van KPN voor het herstellen van glasvezelschade in huis dan wordt het bedrag automatisch bij het volgende factuur afgeschreven. Wanneer de digitale service bon afkomstig is van KPN weet je of dit zo is.Ā 

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur, HAS & Fusielas. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • June 10, 2026

      Welkom op de community ā€‹@Graswi, goed dat je ons gevonden hebt om je vraag te stellen!

      En wat lief dat de buurvrouw jullie hiermee heeft geholpenĀ šŸ’šDe kosten die op de monteursbon staan, komen op je maandelijkse KPN factuur terecht, maar het kan daarbij wel zijn dat dit meer dan een maand op zich laat wachten. Als je factuur al klaar stond op het moment van de afspraak, kan de bon er niet meer aan toe worden gevoegd en komt hij op de factuur van de volgende maand. Jullie hoeven in ieder geval niet zelf iets over te makenĀ šŸ˜Š

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement