Hoe is het de indexering nu precies geregeld bij contractvernieuwing?

Hallo ​@Dicksooo ,

Bij mobiele contracten geldt een verlenging als een nieuw abonnement. En -zoals je hebt gemerkt - wordt er na een verlenging tussen 1 juli en 1 oktober niet geïndexeerd per medio oktober.

Bij vaste contracten werkt het net even wat anders. Wanneer je tussen 1 april en 1 juli verlengt op basis van de oude voorwaarden, dan blijft jouw abonnement verder ongewijzigd en wordt er per medio juli geïndexeerd. Verleng je in die periode in combinatie met een overgang naar de laatste propositie (dat heet ook wel vernieuwen) dan wordt er niet geïndexeerd per medio juli. 
 

Overigens maakt het dit jaar weinig uit (behalve 1 Gbit/s) want de nieuwe abonnementen zijn per eind maart verhoogd. Ongeveer met hetzelfde percentage als KPN straks in juli waarschijnlijk gaat doen. (3,3%)

(Dit zijn allemaal mijn eigen bevindingen van de laatste jaren.) 

Dank ​@Noordzee , maar blijft voor mij nog steeds vaag.

Met vernieuwen bedoel ik via jouw bekende verleng link https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet , deze had ik vorig jaar ook gebruikt.

Voor mij verandert er verder, afgezien een nieuw contract niets, 1 Gbit/s abonnement nog steeds €52,50.

Voor jouw situatie met 1 Gbit/s durf ik dat niet te zeggen. 
 

Zelf heb ik in 2023 en 2025 een vernieuwing gedaan en toen had ik geen indexatie. In 2022 en 2024 op de oude voorwaarden verlengt en toen werd er wel geïndexeerd. 
 

Wat ik in jouw situatie zou doen is om of te wachten tot na jouw premievervaldag in juli 2026 of anders gaan voor een reguliere verlenging met een tijdelijke korting. 
 

Overigens altijd met één jaar verlengen (ook bij mobiel), dat is gunstiger. Want nu heb je bij mobiel na één jaar alsnog te maken met een indexatie.

Bij mobiel is een éénjarig abonnement €1,00 per maand duurder dan bij eenzelfde tweejarig abonnement, dus tweejarig abonnement over periode van twee jaar toch goedkoper.

Voor wat betreft vernieuwen van het internet abonnement wacht ik dan wel een reactie van een moderator af, maar het zou natuurlijk belachelijk zijn als men je wel een nieuw jaarcontract af laat sluiten zonder dat dit ook maar enig voordeel t.o.v. laten doorlopen van de contractvrije periode heeft. 

Ik verwacht dat er dan geen indexatie volgt. Maar ik heb geen ervaring met zo’n “stap” naar een zelfde tarief. Dus ik kan het jou niet met zekerheid vertellen. 

Maar goed, je kunt dit probleem tackelen door de verlenging in juli 2026 te doen. Dan weet je zeker dat je 52,50 per maand blijft betalen als je kiest voor de nieuwe propositie. 

Dankjewel ​@Noordzee , ik had daar dezelfde gedachtes over, maar “Algemene voorwaarden” behoren, ook wettelijk gezien, duidelijk te zijn en dit is verre van duidelijk.

Ik wacht een officieel standpunt af.

Dit is ongeveer hetzelfde als ik schreef:

Maar ​@Dicksooo wil gewoon zeker weten of het abonnement nu geindexeerd gaat worden in juli 2026 als hij tussen 1 april 2026 en 1 juli 2026 overstapt van de 2025-propositie naar de 2026-propositie. (En die zijn voor 1 Gbit/s gelijk aan elkaar.)    

2025 propositie : 

2026 propositie: 

​@Noordzee , je overzicht klopt nog net niet.

Als eens eerder geroepen hier op de community, maar voor KPN tv+ betaal je straks € 12,75 ipv € 12,50.

Dat klopt, maar dat is pas per medio juli 2026.

En dan volgt er uiteraard een aanpassing. Helemaal rechts-onderin staat de versiedatum.  

Dankjewel voor de duidelijk uitleg ​@Serenay van KPN.

Ik heb mijn internet thuis contract zojuist vernieuwd van SuperFiber 1Gbit/s naar SuperFiber 1000 (what’s in a name) 🙂.  Inmiddels heb ik per email een nieuw contract ontvangen welke feitelijk gelijk ingaat, ik verwacht daarmee dus, net als vorig jaar, geen indexering te krijgen komende 1 juli.

Check! Dan is het onder je aandacht inderdaad!

Neem ik mijn woorden terug!

Maar dat is nog niet bevestigd. En daar ging het jou toch om ​@Dicksooo ?

Volgens de gegeven uitleg: bij een contractvernieuwing wordt gekeken naar het moment waarop je vernieuwde abonnement ingaat, niet naar hoe lang je in totaal al klant bent bij KPN.

Dat verduidelijkt die kreet in de algemene voorwaarden “langer dan 3 maanden klant bent”.

Ben je op dat moment langer dan 3 maanden klant met het vernieuwde abonnement, dan kan de indexering worden toegepast. Is dat korter dan 3 maanden, dan niet.

Volgens de per email ontvangen bevestiging is mijn oude abonnement SuperFiber 1Gbit/s opgezegd en is per vandaag (13 april 2026) een nieuw abonnement SuperFiber 1000 ingegaan, dat is dus minder dan 3 maanden voor 1 juli dit jaar. De einddatum van het nieuwe 1 jarig contract is 12 april 2027.

Eigenlijk is dit eenzelfde situatie als ik vorig jaar had bij de overstap van XS4ALL naar KPN.

Ik ben volledig overtuigd dat dit goed gaat ​@Noordzee , eigenlijk hadden we beide al het vermoeden dat het zo zou lopen, nogmaals bedankt voor jouw inbreng.

Fijn dat het nu duidelijk is ​@Dicksooo , en dank je wel dat je ook nog even deelt hoe het in jouw situatie is uitgepakt!

Omdat je nieuwe abonnement op 13 april 2026 is ingegaan, ben je op 1 juli inderdaad nog geen 3 maanden klant met dit vernieuwde abonnement. Je uitleg helpt ongetwijfeld ook andere meelezers die met dezelfde vraag zitten. 😊Als je ooit nog andere vragen hebt dan weet je ons hier te vinden!