Hoe kan ik contact krijgen met de Collections afdeling om een foutieve afschrijving/factuur te bespreken? De klantenservice kan niet doorverbinden

Beste Thomas, ik heb vele malen contact gehad met de klantenservice en afd. facturen. Men bevestigt dat de afschrijvingen niet kloppen, maar mogen geen beslissing nemen en ook geen direct contact zoeken met de afd. collections. Ze vullen een briefje in en zeggen dat de afd. collections mij gaat bellen. Dat is nu meerdere keren gebeurd. Maar ik ben niet gebeld en kan zelf de afd. collections niet bellen. Er gebeurt nu niets. Wat te doen?

Beste  ​@Mirjam Dessing,

Hoe lang wacht u al sinds uw melding?
Normaal gesproken kan het 5 tot 14 werkdagen duren voordat uw verzoek wordt behandeld vanwege de drukte.

​@Mirjam Dessing Je kan het Online Klachtenformulier gebruiken met Onderwerp "Factuur en Betaling”