Skip to main content

Mijn HBO max abbonement wordt gefactuurd via KPN, nu wil ik dit opzeggen.Dit moet via KPN opgezegd worden volgens HBO, maar bij KPN kan ik dit niet wijzigen. Deze optie is grijs en niet aanklikbaar.

Als ik het stappenplan doorloop, met de chatbot praat die komen allemaal steeds weer terug bij het grijze blokje waar ik niets kan aanklikken.

 

Aangezien de betaling ook al dubbel is verlopen en KPN mij daar niet bij heeft geholpen, vind ik dit echt niet okay. HBO verwijst naar KPN, en die is moeilijk bereikbaar.

Het abonnement loopt al langer dan gewenst, ik wil dit opgelost hebben voordat het weer een maand doorloopt.

Hallo ​@Marl01 ,

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  


Hoi ​@Marl01, welkom op onze community! Is het met mijn collega's nog gelukt je HBO op te zeggen?

Alles over HBO bij KPN kun je vinden op onze kennisbank:


Het is gelukt!  Dank aan jullie!

het blijft omslachtig vind ik. Hoe het in elkaar steekt, de link hbo, aan kpn facturering. Maargoed voor mij is het opgelost.

 

groet, Marly 


Reageer