Hoe kan ik HBO uitzetten? Het lukt niet via MijnKPN

Mijn HBO max abbonement wordt gefactuurd via KPN, nu wil ik dit opzeggen.Dit moet via KPN opgezegd worden volgens HBO, maar bij KPN kan ik dit niet wijzigen. Deze optie is grijs en niet aanklikbaar.

Als ik het stappenplan doorloop, met de chatbot praat die komen allemaal steeds weer terug bij het grijze blokje waar ik niets kan aanklikken.

Aangezien de betaling ook al dubbel is verlopen en KPN mij daar niet bij heeft geholpen, vind ik dit echt niet okay. HBO verwijst naar KPN, en die is moeilijk bereikbaar.

Het abonnement loopt al langer dan gewenst, ik wil dit opgelost hebben voordat het weer een maand doorloopt.