Hoe kan ik het telefoon abonnement van mijn overleden vrouw overzetten?

Hallo ​@PPvU ,

Gecondoleerd met het overlijden van uw vrouw.

Dit heeft u nodig voor de contractovername:

• Akte van overlijden van de huidige contractant
• Legitimatiebewijs van de nieuwe contractant

Nadat u dit formulier heeft ingevuld ontvangt u per e-mail een contract en een link. Print, onderteken en fotografeer (of scan) dit contract. Vervolgens kunt u de gevraagde documenten uploaden.

Lukt dat niet?  

Bel de KPN-nabestaandendesk op het nummer 0800 0201 555. 
Zorg dat u het nummer van de overlijdensakte bij de hand hebt. 

Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 18.00 uur.

Zij helpen u verder met de stappen voor het uploaden van het formulier.

bron:

https://www.kpn.com/service/administratie/overlijden/contractovername-doorgeven
 

Beste @noordzee eerst even goed lezen. Als nabestaande is het zo ontzettend vervelend dat niet in één keer een juist antwoord gegeven wordt. Er staat nl nergens dat meneer wil 

Beste ​@Noordzee , het zou voor nabestaanden zo veel fijner zijn als berichten in één keer goed beantwoordt worden (daarvoor moeten ze goed gelezen worden). Ik lees nl nergens dat meneer wil overstappen naar een andere provider. Hij wil de tenaamstelling van het contract veranderen! Ipv zijn vrouw hemzelf als contractant op het contract zetten. 
De ervaring leert dat na overlijden alles moeilijker gaat dan het normaal al gaat …

Sterkte ​@PPvU ! 

​@Resi 

Er wordt in mijn reactie nergens gesproken over een andere provider.

Wel over een andere contractant. En dat kan bv de partner zijn van de huidige (overleden) contractant.

De vraag is hiermee in één keer goed beantwoord door te verwijzen naar de telefonische nabestaandendesk. 

Gecondoleerd ​@PPvU

Ook zonder gedoe met de contractovername, is dit al een moeilijke tijd dus ik hoop dat we dit snel voor je op kunnen lossen.

Ik zie dat ​@Noordzee al heeft gewezen op het bestaan van onze speciale nabestaandendesk, en wil je ook aanraden om daar contact mee op te nemen. Mijn collega's van deze desk kunnen je verder helpen met dit proces.

Sterkte de komende tijd, ook voor de rest van de nabestaanden.