Hoe kan ik mijn bestelde telefoonhoesje inzien en annuleren?

Een telefoonhoesje besteld in de online shop hier in MijnKPN maar deze is na 6 weken nog steeds niet leverbaar. Waarom kan ik deze bestselling niet inzien en gemakkelijk annuleren?  Heb namelijk elders een besteld en nog goedkoper ook. Dus hoe kan ik annuleren en mijn geld terug krijgen?