Hoe kan ik mijn bestelde telefoonhoesje inzien en annuleren?

Goedemiddag ​@Puckie7 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Dat is een goede en ook terechte vraag en gelukkig heeft ​@Michel.uit.Arnhem je vraag eigenlijk al beantwoord en daarom heb ik zijn bijdrage ook gemarkeerd als 'best answer'. Ik ga er vanuit dat je hiermee weet waar je aan toe bent en hopelijk heb je hier inmiddels ook al contact over opgenomen met onze Helpdesk! 💪🏻

Helaas is dit niet waar. Niemand kan de bestselling van een telefoonhoesje annuleren na meermaals telefonisch contact te hebben gehad, Ben door hun naar een KPN winkel gestuurd en daar konden ze me niet helpen.

Wat dat betreft is het maar een slechte service!!!

Hoi ​@Puckie7 

Een bestelling annuleren verloopt altijd via de klantenservice van KPN, dat is altijd zo geweest.
Alleen wordt jij in deze situatie heen en weer gestuurd, zonder dat er iets gebeurd, en dat is zeker een slechte service, al gaat in de meeste gevallen gelukkig goed.

Het beste is om het te wachten totdat je het bestelde telefoonhoesje hebt ontvangen, en het vervolgens gewoon retour te sturen naar KPN.
In de verpakking tref je een retourformulier aan, en het adres waar je het naar retour kunt sturen.
Zodra je retour is verwerkt in het magazijn, krijg je vervolgens alsnog je geld terug.

Dus er is gelukkig nog een manier om je bestelling te annuleren.
Want de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gaan namelijk pas in op het moment dat je de telefoonhoesje daadwerkelijk hebt ontvangen.