Hoe kan ik vergoeding aanvragen voor geen diensten?

Goedemorgen ​@Banaha , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Allereerst natuurlijk enorm balen om te lezen dat je al sinds 16 januari zonder internetverbinding zit, ik snap heel goed dat dit het nodige ongemak met zich meebrengt, zeker vandaag de dag! Wat is de precieze reden geweest dat je op 16 januari bent afgesloten? Dit kan ik namelijk nog niet helemaal plaatsen, ook omdat je aangeeft dat je na een week bellen en het opsturen van drie apparaten alleen internet terug hebt gekregen;  wat was de reden dat je 3 apparaten hebt opgestuurd en om welke 3 apparaten ging het precies?

Ik heb het gevoel dat ik een stukje context mis dus ik hoop dat je me hierin van nadere toelichting kunt voorzien! Voor direct contact kun je trouwens ook altijd even een belafspraak inplannen met onze Helpdesk, dat schakelt voor dit soort problemen in de regel toch wat makkelijker omdat ze ook meteen je gegevens erbij kunnen pakken!

Als het trouwens gaat om het aanvragen van een vergoeding vanwege een netwerkstoring, dan kun je dat aanvragen op onze website.