Hoe kom ik achter tarieven van vaste telefonie van schoonvader van 92?

Hallo @JamesBos , krijgt hij nog een rekening per post?

Anders de helpdesk bellen ( 0800-0402 ) en het daar voorleggen.

Dank je wel ga morgen gelijk bellen.

Dat staat natuurlijk wel op de factuur. 2de pagina. Dat moet wel...

Welk PSTN abonnement heeft hij? Belbasis of een van de Belvrij varianten. Laat het even weten dan geef ik de link naar de juiste tarieven.

Stuurt KPN nog wel facturen per post? 

Ja. Dat moet wel. Het kan niet zo zijn dat KPN geld van je rekening afschrijft en dat daar niets van is. Er moet een factuur zijn.

Een PSTN aansluiting kan ook nog een Belvrij variant zijn. Uitgegeven worden die inderdaad al een jaar of 2 niet meer.

Oude belvrij tarieven

https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/5vRgu6DjhMdKQB8Os5RzZa/414521e20d5fbac50d48c52d81fba4bf/KPN_V_BelVrij_v8.8.pdf

Maar dan begrijp ik de vraag eigenlijk niet. @JamesBos kan dan toch op de factuur zien welk abonnement zijn schoonvadere precies heeft, welk tarief hij betaalt, hoeveel gesprekken er zijn gevoerd enz.?

Mijn schoonvader kreeg geen factuur, vanavond KPN aan de lijn gehad en ze vertelde dat hij maar een e-mail adres moest nemen. De brave man is 92, geen kans dus.

Heb mijn email adres maar opgegeven zodat we in ieder geval kunnen zien waar we voor betalen.

Het blijft raar maar gelukkig opgelost.

Dus toch geen papieren factuur! Te gek voor woorden dat een klant niet eens de rekening krijgt voor het product dat hij afneemt. Ik vraag me af of dit volgens de geldende regelgeving wel mag. Toegegeven, er zijn niet veel mensen meer zonder internet of mailadres, maar ze zijn er nog wel.

Fijn in ieder geval dat het nu wel met jouw mailadres is opgelost.

Edit. Heb nog even verder gekeken en vraag me af of het antwoord van klantenservice wel klopt. Ik zie nl diverse tamelijk recente topics voorbij komen waarin mensen aangeven de papieren factuur stop te willen zetten. Als een papieren factuur niet bestond, hoef je het ook niet stop te zetten.

Toevallig heeft mijn moeder, 95 lentes jong, ook nog een klassiek abonnement, in de belvrij reeks. Krijgt gewoon een tweemaandelijks papierenfactuur in de bus.