Hoge abonnementskosten voor mijn 91-jarige schoonmoeder

Beste ​@zeer dure oude abonnementen kijk de abofacturen eens na.

Heeft ze nog telefoon op de ouderwetse manier via een aansluitpunt in de muur of is de vaste telefoon op de modem aangesloten?

Indien het 1e, kan het inderdaad zeer duur zijn/worden.

Plaats eens een specificatie van de kosten, voor internet, tv en vast telefoon en de naam van het abo.

Zorg wel dat er geen privégegevens geplaatst worden.

Je moet het abonnement ook niet gaan verlengen maar waarschijnlijk gaan veranderen. Ik tag ​@Noordzee even want die is daar een specialist in.

Hallo ​@zeer dure oude abonnementen ,

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract)het abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. In de situatie van jouw moeder zal het abonnement per direct flink goedkoper worden. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. TV is echter niet verlicht. Alleen internet kan ook. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Gezien de prijs is er vast ook sprake van Belonbeperkt Altijd (€16,50). En mogelijk ook Alles-in-1 Standaard of Premium. Dan betaal je bijvoorbeeld ook voor Spotify, circa €12, wat ze helemaal niet gebruikt. 

Ga niet in op het verlengaanbod, want dat verlengd alleen dat dure abonnement. 

Over naar de nieuwe propositie (zie afbeelding) zal meer schelen. 

Gebruik de vetgedrukte link bij Noordzee. Doe dit via het internet bij je schoonmoeder!

Glasvezel. Internet + telefoon + Belonbeperkt Nederland + televisie = € 73,74. Daar komt elk jaar dan wel weer inflatiecorrectie overheen. 

Indien nog koper kan het € 1 minder.

Een bedrag van € 45 ‘korting’ is eerder een belediging dan een begripvolle en empathische reactie. Waarom stellen de medewerkers niet pro-actief de overstap naar de nieuwe propositie voor? 

Het enige en eerlijke antwoord is natuurlijk dat trouwe worden klanten beloond door ze als melkkoeien te zien, om nieuwe klanten binnen te harken met dure welkomstcadeaus, hoge kortingen en maandelijks (grotendeels gesponsorde) cadeautjes en voordeeltjes uit eigen doos uit te delen.