Skip to main content
Vraag

How can I cancel without a Dutch phone number?

  • January 26, 2025
  • 1 reactie
  • 28 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hello,

 

I placed an order for KPN Internet on January 21 2024, but I want to cancel the contract with KPN within the 14 days cooling off period.  

When I try to do the cancellation via www.kpn.com/annuleren it doesn’t work because both the chat bot and the online form for cancellation asks me for a dutch phone number, which I don’t have. What should I do to cancel my subscription.

 

Best

Thomas

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Dear ​@Thomas Germany 

Welcome to the KPN community.

If you want to cancel an order within the statutory cooling-off period of 14 days (right of withdrawal), you can contact KPN customer service by telephone.
An employee you will then speak to will ensure that your order is cancelled.

Telephone number:

  • 0800-0402 (if you are in the Netherlands)
  •  +316-12001200 (if you are calling from abroad or with a foreign mobile number)

Opening hours:

  • Monday to Friday from 08:00 to 18:00
  • Saturday from 08:00 to 17:00
  • Closed on Sunday
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement