Skip to main content
Beantwoord

Huur tv-ontvanger staat ineens op mijn factuur

  • 17 november 2024
  • 8 reacties
  • 98 keer bekeken

Forum|alt.badge.img+1

eze maand voor het eerst 5,00 euro op mijn faktuur voor TV ontvanger

Heb in september mijn 2e ontvanger afgemeld.

Ik denk dat hier iets niet klopt

Beste antwoord door Freddt

Contact gehad met KPN.

Krijg en retourdoos dus kan de ontvanger terugsturen 

Bedankt voor het meedenken 

 

Elly

Bekijk origineel

8 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36038 reacties
  • 17 november 2024

Hallo ​@Freddt ,

Heb je de wijziging wel via Mijn KPN gedaan?

Zie je in MijnKPN nu één of twee ontvangers staan? 

Staan er twee, pas het dan direct aan. 


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 79 reacties
  • 17 november 2024

hallo Noordzee,

 

Heb de opzegging via de telefoon met KPN gedaan,

In mijn KPN staat 2 ontvanger 0.00 euro maar er wordt nu dus wel 5.00 afgeschreven.

 

 


wjb
Superuser
  • 74160 reacties
  • 17 november 2024
Freddt schreef:

In mijn KPN staat 2 ontvanger 0.00 euro maar er wordt nu dus wel 5.00 afgeschreven.

Let op, daar wordt het verschil met jouw huidige abonnement weergegeven.

Waarschijnlijk staat er bij één TV ontvanger -5,00 euro, klopt dat?

Zo ja, verlaag het aantal van twee naar één.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 79 reacties
  • 17 november 2024

Hallo klopt. Er staat bij 1 ontvanger -5,00.

Ik ben echter bang als ik het wij zij naar 1 ontvanger dat ze mijn ontvanger dan uitschakelen.

 


wjb
Superuser
  • 74160 reacties
  • 17 november 2024
Freddt schreef:

Ik ben echter bang als ik het wij zij naar 1 ontvanger dat ze mijn ontvanger dan uitschakelen.

Volgens mij wordt standaard de TV ontvanger verwijderd die niet meer als actief gezien wordt.

Je hebt nu toch nog maar één TV ontvanger, die tweede heb je toch al teruggestuurd?


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 79 reacties
  • 17 november 2024

Hallo

 

Ik heb hem nog niet teruggestuurd omdat ik niets meer van KPN heb gehoord. Alles staat hier maar is wel uitgeschakeld door KPN.

 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4217 reacties
  • 17 november 2024

En dat betekend dus dat je een tweede ontvanger hebt en die wordt gerekend. U zult deze moeten afmelden in de app en ook daadwerkelijk retour moeten sturen.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 79 reacties
  • Antwoord
  • 18 november 2024

Contact gehad met KPN.

Krijg en retourdoos dus kan de ontvanger terugsturen 

Bedankt voor het meedenken 

 

Elly


Reageer