Hello ​@Gabriela Aquino ,

Please, have patience for some more days.

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Het welkomstcadeau wordt verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen. Voldoe je aan alle vereisten en heb je nog vragen, dan kan je terecht bij onze partner. Zij regelen de verzending van het welkomstcadeau. Ze zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Google Translate : 

I opted for a gift at my KPN home subscription. When will I receive this one?
A few things are important to receive your welcome gift. Your subscription must be active.That is why you first receive the first invoice. Then the fourteen days of reflection start. As soon as they are over, we will send your gift within three working days at the latest.

The welcome gift is then sent by our partner.You will receive an email with a track & trace. You can follow your package with this.

Please note: we will send it to the address you have applied for your subscription. You can't adjust this.

The welcome gift is sent by our partner.You will receive an email with a track & trace. You can follow your package with this. If you meet all the requirements and you have any questions, you can contact our partner.They arrange the shipment of the welcome gift. They are available on working days from 9 a.m. to 7 p.m. on 088 6237 006 (local rate).

bron: