Skip to main content
Beantwoord

Icaro schrijft onterecht 9,99 van mijn mobiele rekening af

  • September 26, 2026
  • 3 reacties
  • 91 keer bekeken
Nieuwkomer

Sinds Maart 2026 wordt iedere mnd 9,99 Euro van mijn mobiele rekening afgeschreven . Betreft Fraude van Icaro.  (totaal 69,93 euro.) ricardo/e-bill.mobi) Ik heb de dienst inmiddels geblokkeerd. ik betwist deze kosten formeel. ik heb mij nooit bewust aangemeld voor deze dienst. ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving. Er hier sprake van misleiding . Aangezien KPN optreedt als de partij die deze frauduleuze partij toegang geeft tot mijn factuur verzoek ik u dringend de onterechte kosten te 69,93 euro (7 mnd) te crediteren.

 

Admin: privégegevens verborgen

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Anten 

Welkom op de community van KPN.

Voor terugbetaling van in totaal 69,93 euro, dien je direct contact op te nemen met iCaro zelf.
KPN zal deze gemaakte kosten niet aan jou terugbetalen, omdat KPN alleen maar de betalingen van de dienst iCaro uitvoert, en daarna het bedrag weer overmaakt op de bankrekening van iCaro.

KPN staat volledig los van de diensten die iCaro levert aan hun klanten, KPN voert alleen namens iCaro de betalingen uit, en daar blijft het ook bij.

Dus neem voor terugave (creditering) van de in totaal 63,93 euro, direct contact op met de klantenservice van iCaro, via 1 van de volgende contact mogelijkheden:

Leg aan iCaro uit wat er is gebeurd, en vraag om teruggave van het geld.

    3 reacties

    AriënC
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • AriënC
    • Wijsgeer
    • September 26, 2026

    Als dit via KPN Pay plaatsvind, dan is KPN enkel het doorgeefluik. 

    Zie ook dit topic met uitleg:

    Je zult dus echt contact moeten opnemen met Ricardo/e-bill.mobi.

    "Je kan met alle ziel en zaligheid ergens aan werken, maar soms is de uitkomst een zaal vol zieligheid." - Ariën
      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+16

      Hoi ​@Anten 

      Welkom op de community van KPN.

      Voor terugbetaling van in totaal 69,93 euro, dien je direct contact op te nemen met iCaro zelf.
      KPN zal deze gemaakte kosten niet aan jou terugbetalen, omdat KPN alleen maar de betalingen van de dienst iCaro uitvoert, en daarna het bedrag weer overmaakt op de bankrekening van iCaro.

      KPN staat volledig los van de diensten die iCaro levert aan hun klanten, KPN voert alleen namens iCaro de betalingen uit, en daar blijft het ook bij.

      Dus neem voor terugave (creditering) van de in totaal 63,93 euro, direct contact op met de klantenservice van iCaro, via 1 van de volgende contact mogelijkheden:

      Leg aan iCaro uit wat er is gebeurd, en vraag om teruggave van het geld.

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
        Erwin van KPN
        Moderator

        Hoi  ​@Anten . Welkom hier.

        Volgens mij hebben Ariën en Michel hierboven al duidelijk uitgelegd hoe dit werkt en daar kan ik eigenlijk weinig meer aan toevoegen. KPN is hierbij inderdaad vooral het doorgeefluik voor de betaling en voor een terugbetaling zul je bij iCaro zelf moeten zijn.

        Het voorzichtig goede nieuws is dat je in dit soort situaties meestal wel je geld terug kunt krijgen als je die route bewandelt. Neem dus vooral contact met iCaro op, leg uit dat je de dienst niet bewust hebt afgesloten en betwist de kosten. Vraag daarbij om terugbetaling van het volledige bedrag.

        Hopelijk wordt het snel en netjes opgelost!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement