Ik betaal al 18 maanden voor een vast nummer die ik al 20 jaar niet meer heb

Je moet je facturen controleren. Daar zijn ze voor.

Je schrijft 18 maanden. Voor die 18 maanden betaalde je er niet voor? Had je toen geen Alles-in-1 abonnement waar het in zat?

Ik heb hier geen bericht van KPN over gehad.

En je wil me toch niet vertellen dat KPN niet weet/ziet dat ik geen vast nummer meer gebruik.

Daar mogen ze denk ik helemaal niet naar kijken ivm de wet op de privacy. 

Daarnaast zijn er ook nog klanten die hun nummer bewust aanhouden voor later gebruik. 

En dan nog, wat verwacht je dan? Dat KPN iets gaat doen wat tot resultaat heeft dat ze minder verdienen aan jou? KPN is voor zichzelf bezig. Niet voor jou.

Als jij minder kosten wilt hebben, dan zal je daar zelf voor moeten zorgen. Want een ander doet het niet.

Het grootste probleem is dat je niks kunt. Klantenservice verteld je dat ze niks voor je kunnen doen en that's it.

Geen mogelijkheid om met een hogere in rang in contact te komen.

De reinste DDR praktijken

Nee dat doen ze niet. Daar vragen de hele dag mensen naar. Als ze klanten zouden doorverbinden naar die persoon, dan zou die persoon het razend druk krijgen.

Hoi ​@1fcleon 
Je kunt altijd nog het  klachtenformulier  invullen indien je dit wenst.
Antwoord kan wel even duren.

dat ik geen vast nummer meer gebruik

Niet gebruiken is wat anders dan niet meer hebben. Ik durf te wedden dat als je een vast toestel inplugt je gewoon kunt bellen. 

😉 kijk maar eens in je modem. Er staat vast nog je nummer op SIP 1 geconfigureerd. 

Beste ​@1fcleon , gewoon je vaste telefoon abo opzeggen en je verlies nemen voor de afgelopen 18 maanden voor het niet controleren van je facturen, anders had je toentertijd meteen aan de bel kunnen trekken .

En voor die tijd, wat betaalde je toen, of was het toen “gratis” ?

Niet meer hebt, of niet in gebruik ?
Wel ooit opgezegd ?

O ! aha, daar heb ik het antwoord al.

Het zou kpn sieren als ze dit uitzoeken en netjes oplossen.

En aan de andere schrijvers hier, iets meer empathie zou wel mooi zijn in dit soort gevallen.

Beste mensen,

Bedankt voor jullie reacties. 

Contact gehad met kpn en alles is netjes opgelost.