Ik betaal een ander bedrag voor mijn abonnement dan afgesproken

Als er niets gewijzigd is aan het abonnement dan verandert de prijs ook niet. Glasvezel of koper maakt qua prijs niet uit. Pas als je bijvoorbeeld de snelheid hebt gewijzigd veranderd de prijs.

Begin dit jaar een kaartje van KPN gehad met de aanbieding bij het overstappen naar glasvezel. Het aansluiten had enige vertraging vanwege Glaspoort. In Joure op een bijeenkomst geweest in het Bowling Centrum nogmaals gelezen en gehoord dat bij overstap op glasvezel het abonnement eerste halfjaar € 35,- zou zijn voor TV, Telefoon en Internet. Bij het opmaken van de balans aan het eind van het jaar zag ik dat ik gewoon het tarief wat ik ervoor had doorbetaalde. 

Dat klinkt raar inderdaad. Als je de terugbelafspraak maakt die ik in mijn vorige bericht noemde kan dat samen met je bekeken worden. Zoals gezegd is dat het makkelijkste voor zulke vragen.

Ik snap het misverstand. 

Die € 35 is voor nieuwe klanten. Dus overstappers van met name Ziggo (maar ook DSL Odido, Budget, e.a.) naar KPN voor glasvezel. 

Dat was en is niet voor bestaande klanten van kpn. Die worden met hun bestaande abonnement en maandbedrag gemigreerd. En daar val jij dus onder.

Jammer dat hier een misverstand is ontstaan. 

Dezelfde "verwarring" was hier ook bij enkelen, maar de meesten niet. Tja, als een Nederlander korting hoort raakt de context uit beeld. 

Jij bent niet overgestapt maar gemigreerd naar andere drager.