Ik blijf herinneringen ontvangen over het terugsturen van apparatuur

Hoi ​@Dennis_v_W 

Als je onlangs de leenapparatuur van KPN hebt teruggestuurd, heb je voldaan aan je verplichting.
Bewaar het verzendbewijs van PostNL voorlopig even goed!!

De herinneringen die je nu ontvangt stoppen vanzelf, en kun je dus voor nu negeren en wissen uit je mailbox, deze mails worden namelijk geautomatiseerd verstuurt.

Je hoeft je dus voor nu nergens zorgen om te maken, dit gebeurt bij meer klanten die apparatuur terugsturen naar het magazijn van KPN.

Hoi ​@Michel.uit.Arnhem  bedankt voor je reactie. 
ik heb de apparatuur begin juni al terug gestuurd en heb het verzendbewijs inmiddels niet meer helaas.  

Hoi ​@Dennis_v_W 

Het is niet zo slim om het verzendbewijs al zo snel weg te gooien, ik adviseer altijd om deze minimaal 6 maanden te bewaren als bewijs dat je het hebt teruggestuurd.

Daarnaast geef ik je het advies om even contact op te nemen met de klantenservice van KPN via 0800-0402, zodat een medewerker een notitie kan achter laten in je klantendossier.
Zeg daarbij dat je de apparatuur al begin juni hebt teruggestuurd, maar dat je nog steeds herinneringen ontvangt.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag internet.

Hoi ​@Dennis_v_W, welkom op onze community. Als je hem teruggestuurd hebt met de bijbehorende code kunnen mijn collega's hem daarmee ook wel terugvinden.

Als je alles al teruggestuurd hebt mag je deze berichten negeren.

Meer informatie over het retoursturen van KPN Apparatuur kun je vinden op onze kennisbank:

Heb inmiddels al een factuur ontvangen, geen idee waar het fout is gegaan. Zal hem wel betalen, dan is het maar geregeld, wel erg jammer van KPN.  EN jammer dat ik het verzendbewijs niet meer heb, had niet verwacht deze na ruim 2 maanden nog nodig te hebben. 
toch vriendelijk bedankt voor jullie hulp en reactie’s. 

Hoi ​@Dennis_v_W 

Je zou nog kunnen vragen om een creditering van deze onterechte boete, aangezien je wel op tijd de leenapparatuur hebt teruggestuurd naar KPN.

Bel hiervoor naar 0800-0402.

Spreek nadat de voice respons stem heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag Betalingen.

Leg dan uit dat je de leenapparatuur ruim op tijd hebt teruggestuurd, maar dat je helaas het verzendbewijs te vroeg hebt weggegooid, maar nu wel een boete moet betalen.
Vraag vervolgens om een creditering/teruggave van deze boete.

Het is uiteraard aan jezelf, of je deze stap wilt nemen.

Ik zal morgen nog een poging wagen. Bedankt!