Skip to main content
Beantwoord

Ik heb betaald, maar ik krijg wel een sms dat ik word geblokkeerd

  • May 29, 2024
  • 3 reacties
  • 66 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik heb al.betaald en krijg nog sms met dat nummer word geblokt morgen hoe kan dat

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Petra1980 

Welkom op het forum van KPN.

Afhankelijk van op welke wijze je de betaling hebt gedaan (iDeal of handmatig overmaken), zijn dit de verwerkingstijden van een betaling bij KPN:

De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal.
We controleren eerst je gegevens.
Daarna betaal je direct via iDeal.
Hoe snel dit verwerkt is, ligt aan wanneer je hebt betaald via iDeal.

  • Betaal je tussen 7 en 22 uur? Je wordt binnen 2 uur opnieuw aangesloten.
  • Betaal je voor 7 uur? We sluiten je om 9 uur diezelfde dag opnieuw aan.
  • Betaal je na 22 uur? We sluiten je de volgende dag om 9 uur weer aan.

Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over?
Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    R
    Topper
    Forum|alt.badge.img+8
    • Raspberry
    • Topper
    • May 29, 2024

    Dat kan. Wanneer en op welke manier heb je de betaling gedaan? 

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi @Petra1980 

    Welkom op het forum van KPN.

    Afhankelijk van op welke wijze je de betaling hebt gedaan (iDeal of handmatig overmaken), zijn dit de verwerkingstijden van een betaling bij KPN:

    De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal.
    We controleren eerst je gegevens.
    Daarna betaal je direct via iDeal.
    Hoe snel dit verwerkt is, ligt aan wanneer je hebt betaald via iDeal.

    • Betaal je tussen 7 en 22 uur? Je wordt binnen 2 uur opnieuw aangesloten.
    • Betaal je voor 7 uur? We sluiten je om 9 uur diezelfde dag opnieuw aan.
    • Betaal je na 22 uur? We sluiten je de volgende dag om 9 uur weer aan.

    Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over?
    Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Beste @Petra1980, welkom! De uitleg van Michel klopt helemaal. Hopelijk heeft je dat wat duidelijkheid verschaft! Mocht je toch vragen hebben, neem even telefonisch contact met ons op via 0800-0402. Dat kan ook als je vanwege een achterstand geblokkeerd bent. Mijn collega's kunnen je dan verder informeren!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement