Ik heb de factuur betaald, maar zie dat nog niet in MijnKPN

Hallo ​@Joanna1996, welkom op de KPN Community!

Als je via de iDEAL-link betaald, duurt het doorgaans 2 uur voor jouw betaling is verwerkt. Maak je het openstaande bedrag handmatig over? Dan kan het tot 5 werkdagen duren voor de betaling is verwerkt. Daarna kan het nog even duren voor je de betaling in MijnKPN ziet. Maar als het bedrag van jouw rekening is afgeschreven, mag je ervan uit gaan dat het goed komt.

Ben je afgesloten? Houd er dan rekening mee dat het achterstallige bedrag én openstaande bedragen betaald moeten worden. Voorbeeld:

Er is een achterstallig bedrag van € 50,-. Daarnaast heb je net gisteren de nieuwe factuur ontvangen. Deze is ook € 50,-. Normaal gesproken betaal je dit na een paar dagen via automatisch incasso.

Als je geblokkeerd bent, moet je niet alleen de achterstallige € 50,- betalen, maar ook gelijk de € 50,- van de openstaande factuur.

Voor meer informatie, zie: Betaling van je KPN factuur uitstellen en wat te doen bij afsluiting.