Ik heb een abonnement besteld met een PS5 maar kan pas over 3 maanden overstappen

Hoi ​@yusuff! Welkom op de KPN Community. Wat Noordzee aangeeft klopt inderdaad wat betreft opties en garanties die we kunnen geven. Als je gebruik maakt van de overstapservice dan zal je KPN abonnement pas ingaan wanneer jouw abonnement bij Ziggo stopt. 

Garanties kan ik dus ook niet geven maar je kan altijd even contact zoeken met de klantenservice. Mocht je verder nog vragen hebben stel ze dan gerust!

Eerste afgesproken aansluitdatum was 13 oktober en het was verschoven naar 4 januari. Blijkbaar is er eigenlijk geen einddatum van Ziggo abonnement maar ze hebben de internetverbinding gebroken omdat Kpn gister de glasvezelkabels moest aanleggen. 

Er kwamen twee monteurs langs om de netwerk aan te sluiten. Ik heb ze aangegeven dat het pas in januari mogelijk is en ze gaven daarom geen modem bij maar legden wel de netwerkkabels aan.

Ik heb later contact opgenomen met Ziggo en de situatie verteld. Ze zeiden dat er geen einddatum van onze contract is en Kpn gewoon internet aan kan sluiten bij ons. Ik ben dan naar een Kpn winkel geweest en vertelde de situatie nogmaals en ze zeiden dat ik de klantenservice moet bellen.

Ik heb dan met de klantenservice besproken. De medewerker zei dat ze de aansluitdatum niet kunnen vervroegen omdat er geen netwerk beschikbaar bij ons blijkt te zijn en dat we even afwachten tot het zichtbaar is in het systeem.

We hebben thuis momenteel wel een Kpn netwerk maat geen verbinding omdat er geen modem aangesloten is. En als we de huidige bestelling nu annuleren en opnieuw aanvragen, dan kunnen we geen ps5 meer krijgen omdat de deal verlopen is.

Dan zou ik voorlopig gewoon de order laten lopen, de voorraad is ruim maar ik moet eerlijk zijn een garantie kan ik niet geven.