Skip to main content
Beantwoord

Ik heb een digitale basis ontvanger op mijn factuur die ik niet herken

  • January 13, 2025
  • 6 reacties
  • 66 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Op de maandfactuur wordt elke maand telkens “digitale Basis Ontvanger” afgeschreven.

Ik absoluut niet wat dit is en volgens mij heb ik die helemaal niet,

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Peter30950 ,

Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

 

Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • January 13, 2025

    Beste ​@Peter30950 volgens mij wordt hiermee de Digitenne-ontvanger bedoeld.

    Welke prijs wordt er berekend? €5 of €18 ???

     

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 13, 2025

    Hallo ​@Peter30950 ,

    Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

    Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

    En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

     

    Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

    Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

    Hoe doe je dat? :
    Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • January 13, 2025

      Het zal Digitenne Basis Ontvanger zijn. 

      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • January 13, 2025

      Het zal Digitenne Basis ontvanger zijn. 

      Dat vermoed ik ook, maar dat maakt verder voor het uitzetten in MijnKPN niet uit. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Hoi ​@Peter30950 welkom op onze community! Ik zie al een paar goede tips staan. Is het je inmiddels duidelijk waar de kosten voor zijn?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • January 23, 2025

      Hallo ​@Peter30950 ,

      Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

      Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

      En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

       

      Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

      Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

      Hoe doe je dat? :
      Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

      ​@Peter30950 

      Is het al gelukt via MijnKPN of via de klantenservice? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement