Ik heb een voordeelbundel voor Suriname, maar toch heb ik extra belkosten

Hallo @Jud100 

De belkosten vallen normaal in die bundel.
Misschien ben je al door je bundel heen omdat het is opgebruikt door internet data?
Je zou dat in de MijnKPN app moeten kunnen zien.

100MB kan je binnen een halve minuut al verbruikt hebben en daarna stopt internet je kan dan nog wel bellen maar tegen het dure tarief buiten de bundel van € 1 per minuut:

Als je nog zo’n bundel aanschaft zet je dataroaming dan uit anders ben je er weer zo doorheen.

Dank je wel voor je reactie @GeSp. Van mijn bundel heb ik 43 Mb gebruikt, volgens de KPN app. Ik heb een voordeelbundel van 100 Mb Dus zou ik nog voldoende moeten hebben om te kunnen bellen. Moet de dataroaming uit? Ik heb trouwens bijna alle apps uitgezet voor het mobiele netwerk en maak buiten wifi beperkt gebruik van sommige apps.

Ik bel een gewoon NL mobiel nummer @GeSp , dus daar kan het niet aan liggen. 

Ok, ik ga mijn profiel aanvullen. Dank voor de tip! 
 

Het probleem is niet opgelost, ik betaal nog steeds €1,- per minuut om te bellen, terwijl ik nog 99 minuten uit mijn voordeelbundel heb. Kan een KPN moderator even reageren??

Hallo Jud. Dat is natuurlijk vreemd en niet praktisch. Ik heb even gekeken en de bundel is volgens twee systemen zowel technisch als administratief actief dus ik kan dat niet plaatsen. Van de 100 units zijn er nu nog 95 actief.