Ik heb geen streepjescode gekregen om het oude modem retour te sturen

Helaas kan dit niet via een forum kpn moderator worden geregeld. Dat kan alleen via de klantenservice. Best even bellen dus.

Het kan ook zijn dat de administratieve verwerking nog niet zover is. Hij zal pas komen, via e-mail, na de beëindiging van het abonnement. Dat is doorgaans 1 maand na opzeggen.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.