Ik heb nog een factuur van mijn oude provider gekregen ondanks overstap naar KPN

Op 28 december 2024 een abbonement afgesloten bij KPN voor tv en internet inclusief overstapservice.i Enddatum van het oude abbonement (ziggo) is 15-02-25. Startdatum van het nieuwe abbonement 17-02-25, dan verwacht je dat alles goed gaat natuurlijk. Nu krijg ik een incasso van Ziggo voor de maand maart. Bijzonder aangezien ik een mail van beide providers hebben waarin staat dat de overstap bevestigd is.

Nu heb ik beide providers gebeld. Nu Ziggo zegt dat het in het systeem staat dat de opzegging in het systeem staat, maar dat er ergens iets bij KPN fout gegaan is en dat KPN verantwoordelijk is voor het oplossen van dit probleem. Hierna dus KPN gebeld die vertellen dat er inderdaad iets mis is gegaan en dat we inderdaad de overstapservice van KPN hebben gebruikt. Maar dat ze er niks mee kunnen doen, dus we moeten het zelf maar moeten gaan opzeggen. Lekker makkelijk zo'n overstapservice... Als er iets fout is gegaan dat kan een keer gebeuren maar in oplossingen denken? Ho maar. En dan ook nog verwachten dat voor twee abbonement (Ziggo en KPN) blijven betalen. Wat een onzin allemaal. Lekkere start als nieuwe klant...