Skip to main content
Vraag

Ik heb opgezegd vanwege emigratie maar de bewijsstukken worden niet geaccepteerd

  • June 12, 2024
  • 12 reacties
  • 187 keer bekeken
W
Nieuwkomer

ik ben zaterdag 27 april j.l. geëmigreerd naar Polen.

om mijn abbo van KPN-internet op te zeggen, moet ik een bewijs van uitschrijving overleggen van de gemeente waaruit ik ben vertrokken. dit document moet je op de dag van vertrtek ophalen bij de gemeente. helaas zijn ALLE gemeenteloketten in Apeldoorn op zaterdag (de dag van mijn vertrek) gesloten. ik heb mij dus online uitgeschreven.

op de website van de gemeente Apeldoorn staat dat als je een bewijs van uitschrijving wilt hebben nadat je al vertrokken bent, je deze aan moet vragen bij een gemeente met een RNI-Loket. Dit heb ik netjes gedaan en dit document heb ik als PDF netjes naar de KPN gestuurd op 3 juni j.l.

op 7 juni j.l. kreeg ik mail van de KPN dat dit bewijs wederom NIET werd geaccepteerd.

Ik he vandaag gebeld met de KPN om te trachten dit eindelijk naar tevredenheid op te lossen, en kreeg een hakkelende medewerker aan de telefoon wiens support bestond uit het slaafs oplezen van het mailbericht met de vereisten van de KPN voor het opzeggen van een abbo wegens emigratie. naar mijn uitleg dat je dus NA vertrek bij de gemeente waaruit je bent vertrokken geen bewijs van uitschrijving meer KUNT aanvragen en dat je dan wordt doorverwezen naar een uittreksel van het RNI wilde dit heerschap niet luisteren. daarna werd het gesprek onaangenaam en toen er wed gedreigd dat het jongmens de verbinding zou verbreken als ik zo bleef doorpraten, heb ik zelf maar opgehangen, alle vetrouwen dat ik er met dit sujet fatsoenlijk uit zou komen waren toen wel vervlogen.

 

moet ik nu werkelijk mijn advocaat hierop zetten, of kan een wat meer ervaren KPN-medewerker die inziet wat redelijk en billijk is en die de werkwijze van lokale overheden wat beter begrijpt hier zich eens tegenaan bemoeien?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

Hi @Willy Croezen, welkom hier. 

Ik zal het kort houden: je hebt dus wél een bewijs van uitschrijving in PDF formaat? Waarop duidelijk staat dat je bent geëmigreerd? 

moet ik nu werkelijk mijn advocaat hierop zetten

Dat mag, maar laten we eerst kijken hoe dit hier afloopt. 

W
Nieuwkomer
  • Willy Croezen
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 22, 2024

jazeker heb ik dat, een volledig ingevuld en door de verstrekkende instantie ondertekend uittreksel van mijn basisregistratie personen van het RNI, precies zoals uw collega van KPN Webcare op twitter mij aanraadde.

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

@Willy Croezen, ik zou graag deze van je willen ontvangen. Ik heb je een privebericht gestuurd. 

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

Hi @Willy Croezen, ik heb de bewijslast goed ontvangen. Nog ter verificatie, het gaat hier dus om contractnummer eindigend op 568? Wanneer dit wordt opgezegd zal de verbinding per direct uit de lucht gaan, ik neem aan dat dit geen probleem is? 

D
Nieuwkomer

@Willy Croezen bij welk RNI loket kun je een PDF krijgen?

Ik zit namelijk met hetzelfde euvel. Maanden geleden naar het buitenland verhuist, online uitgeschreven - in de verwachting dat je daar een bevestiging van zou krijgen - en nu zonder uitschrijvingsbewijs.

 

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • TDN
  • Wijsgeer
  • July 11, 2024

@deECHTEniels In gemeente Den Haag kan je online aanvragen.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • July 11, 2024

@Willy Croezen bij welk RNI loket kun je een PDF krijgen?

Ik zit namelijk met hetzelfde euvel. Maanden geleden naar het buitenland verhuist, online uitgeschreven - in de verwachting dat je daar een bevestiging van zou krijgen - en nu zonder uitschrijvingsbewijs.

 

Bij negentien gemeenten. Het maakt niet uit welke je kiest. Hier staan ze: 

https://www.nederlandwereldwijd.nl/rni/contact-rni-gemeente

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Nieuwkomer

@TDN , @Noordzee Dank, maar helaas. Den Haag, en ook enkele andere die ik geprobeerd heb verschaffen geen PDF. Ze sturen het naar je nieuwe woonadres, waar in mijn geval al snel maanden overheen gaan, als het uberhaupt aan komt. (Inmiddels wel gedaan, kwaad kan het niet).

 

Enfin, ik denk dat ik ze allemaal maar probeer.

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

 ​Dank, maar helaas. Den Haag, en ook enkele andere die ik geprobeerd heb verschaffen geen PDF. Ze sturen het naar je nieuwe woonadres, waar in mijn geval al snel maanden overheen gaan, als het uberhaupt aan komt. (Inmiddels wel gedaan, kwaad kan het niet).

 

Enfin, ik denk dat ik ze allemaal maar probeer.

@deECHTEniels, zou je een eigen topic willen starten? Dan kunnen we je daar verder helpen. 

W
Nieuwkomer
  • Willy Croezen
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 16, 2024

Hi @Willy Croezen, ik heb de bewijslast goed ontvangen. Nog ter verificatie, het gaat hier dus om contractnummer eindigend op 568? Wanneer dit wordt opgezegd zal de verbinding per direct uit de lucht gaan, ik neem aan dat dit geen probleem is? 

Dit is volkomen akkoord! ik gebruik deze aansluiting al niet meer sinds ik de apparatuur heb terugbezorgd aan de KPNN

W
Nieuwkomer
  • Willy Croezen
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 16, 2024

@Willy Croezen bij welk RNI loket kun je een PDF krijgen?

Ik zit namelijk met hetzelfde euvel. Maanden geleden naar het buitenland verhuist, online uitgeschreven - in de verwachting dat je daar een bevestiging van zou krijgen - en nu zonder uitschrijvingsbewijs.

 

Bij negentien gemeenten. Het maakt niet uit welke je kiest. Hier staan ze: 

https://www.nederlandwereldwijd.nl/rni/contact-rni-gemeente

ik heb geen PDF gekregen, ik heb een papieren uitdraai gekregen en daar een PSF van gemaakt via de app Camscanner op mijn android telefoon.

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

Hi Willy, helemaal goed. Ik heb dit verwerkt met terugwerkende kracht. Openstaande facturen worden ongedaan gemaakt en eventueel teveel betaalde bedragen worden gecrediteerd. 

Alles is dus bij deze geregeld. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement