Ik krijg al jaren een factuur van Spotify Family, maar ik gebruik het helemaal niet

Hallo ​@Zerosugar ,

Spotify Premium of Family wisselen of opzeggen

Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
2. Ga naar >Producten en kies je Thuis of Mobiel product.
3. Klik op Wijzig uw pakket en/of extra opties.
4. Verwijder onder Internet het vinkje bij de Spotify variant die je wilt opzeggen. Wil je wisselen? Vink dan vervolgens de andere aan. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop Plaats bestelling. 

Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

Met Spotify Free hoor je reclame tussen sommige muzieknummers, je afspeellijsten blijven behouden.

bron: 

Het probleem is dat het op me mobiele pakket facaturen staat maar in de app staat nergens dat ik een spotify abonnement heb ik kan er 1 toevoegen maar dat is niet logich want betaal er al voor heel vreemd

Hey ​@Zerosugar. Welkom op de KPN Community! Het is lastig Spotify opzeggen als je het niet tegen komt in de MijnKPN app bij je abonnement. Dan wil ik eens voor je gaan kijken wat ik kan doen. 

Voordat ik kan doen, kan het ook nog zijn dat Spotify loopt via je Google Play Store abonnementen. Tenminste, als je natuurlijk een Android toestel hebt. Heb je daar nog gekeken of het daar uit te zetten is? Zo zou je dat kunnen vinden: 

• Open de Play Store.
• Tik rechtsboven op je profielfoto.
• Tik op Betalingen en abonnementen.
• Tik op Abonnementen.

Als je het daar ook niet kunt vinden, zou je dan je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer en geboortedatum? Dan ga ik proberen het voor je stop te zetten.