Ik krijg een herinnering voor een onterechte factuur nadat ik al heb opgezegd

Goedemiddag, Ik heb vandaag weer gebeld met KPN want ik het een herinnering ontvangen terwijl ik op 09-11-2024 alles bij jullie heb opgezegd. Ik heb in december het bedrag gestorneerd. Meerdere keren met KPN gebeld en meerdere keren gelijk gekregen. Ik zou dan ook een creditnota van jullie ontvangen voor de maand december. Ook dit meerdere keren bevestigd gekregen via de telefoon. Vandaag weer gebeld want nu krijg ik een herinnering. De dame die ik aan de lijn had heeft ontzettende haar best gedaan maar bij afdeling service zit een of andere gup dit doodleuk zegt dat ik geen creditnota krijg omdat het niet allemaal juist is gelopen. Het is maar goed dat ik die persoon niet aan de lijn heb gehad want mijn geduld is meer dan op en ben ook ontzettend boos over de hele gang van zaken. Ik heb keurig op tijd alles opgezegd en dat er bij jullie een persoon zit die zijn werk niet doet daar hoef ik niet de dupe van te worden. Graag alsnog een creditnota voor de maand december. Dan kunnen de facturen tegen elkaar komen te vervallen. Mocht jullie besluiten dit niet te doen dan zal ik het uithanden geven aan mijn rechtsbijstandverzekering.