Hier zelfde verhaal.

Coolblue kaart van €250.

1 prullenbak van €73 gekocht.

Kijk ik gisteren weer waarde kaart €42 over.

Ergens klopt er iets niet

Admin: bericht naar je eigen topic verplaatst

Je hebt een mail gekregen om te verlengen. Heb je ook in die mail op de link of knop gedrukt om het verlengen te starten?

Ik krijg de indruk dat je gewoon via de homepage een nieuw abonnement afgesloten hebt. Aangezien ik "welkomstcadeau" zie staan. Daar is bij verlengen natuurlijk geen sprake van.

Heb geen mail gehad om te verlengen.

Maar destijds met sidekick gebeld en die gaf aan dat ik een bon kreeg van €250 maar nu achteraf opeens niet... heb echt een mail van kpn waarin staat hier je ben twv 250 met pin enz alles erbij.

Super misleidende reclame!

Sidekick mag hier helemaal niks over zeggen. Wat die hierover gezegd hebben heeft geen enkele waarde.

Je schreef "Heb een mail gehad met €250 cadeaukaart ". Daaruit begreep ik dat je een voorstel heb gehad via de mail om te verlengen. 

Maar je hebt dus gewoon via de homepage een nieuw abonnement afgesloten? Dat is niet de bedoeling voor bestaande klanten. 

Ja, dat denk ik dan. Maar Kpn wil nu niet over de brug komen. Blij maken met een dood vogeltje...

Sidekick heeft je blij gemaakt met een dood vogeltje. Vervolgens heb je zelf een nieuw abonnement afgesloten terwijl je gewoon een abonnement hebt. Daar gaat KPN niks aan doen.

Heb toch een mail gehad van Kpn en niet van sidekick. Van hierbij je bon twv van €250, dus dit was een foutje....? En als je dan kijkt via site coolblue is de bon maar €120 waard.

Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat hier gebeurt.  Kun je de zaak even chronologisch op een rijtje zetten, @Tinus van lenthe ?

Jij was al klant bij ons? en toen?  Heb je ook screenshots van de berichten die je gekregen hebt? 

Hoi Erwin,

Heb via internet gebruik gemaakt van de actie.

Verlengen 2 jaar €250 cadeaubon coolblue.

Hierna mail gehad van kpn waarop staat gefeliciteerd met je bon a €250.

Hierna ingelogd en blijkt er €120 op te staan.

Als ik dit van te voren wist had ik wel 1 jaar afgesloten ipv 2 jaar.

Moeilijker is het niet…

Gr, Martijn

Ik ben er even achteraan gegaan. Helaas is er vorige maand een fout gemaakt en zijn er verkeerde bedragen genoemd als voucherbedrag. 

Sidekix heeft die fout ingezien en heeft er daarna een excuusmail achteraan gestuurd. 

Excuses voor dit ongemak.  Het andere bedrag klopt dus wel. 

Goed verhaal, bedankt.... heb in Augustus al verlengd. Dus die vlieger gaat niet op. Stap straks gewoon weer over naar Ziggo.

Ik krijg gister een mail over 2 jarig verlengen met coolblue bon van €120.- bel ik net geld die actief niet of ik wel wou verlengen met 2 jaar ?

Nou niet dus mooie beloftes ben al zoveel jaar klant en dan zulke beloftes ik ga maar even ergens anders kijken

Dat is jammer om te lezen.  Op welke datum heb je de mail ontvangen? 

Vandaag verlengd direct via link uit email, KPN pagina toonde netjes Coolblue bon van 120 EUR als verlengcadeau (screenshot hieronder), maar in de bevestigingsmail niks meer over die waardebon, alleen dat de verlenging is doorgevoerd. Zit er een vertraging op? Verlengen met 2 jaar zonder korting/cadeau is wel erg makkelijk verdienen?

Ik heb met 2 jaar kunnen verlengen en in het overzicht staat ook de coolbleu tegoedbon van €120.-  misschien ook handig voor ​@DaJappie Dajappie dat in n bijlage van de bevestigingsmail dat staat.

Staat inderdaad een regeltje in over de tegoedbon, goed opgemerkt, dus ga er maar vanuit dat het is vastgelegd. Maar geen woord over het verdere hoe of wat. Maar even afwachten dan. 

Als ik iets hoor dan laat ik t hier ook weten ​@DaJappie