Ik krijg iedere nacht een bevestigingsmail voor een bestelling

Beste ​@RobertPaul even bellen met 0800 0402 om uitleg te vragen als je zelf niets besteld hebt of aan je huidige pakket aangepast c.q. gewijzigd hebt.

Vannacht opnieuw twee e-mailbevestigingen gekregen zonder specificaties.  

Hallo ​@RobertPaul ,

Je kunt mogelijk de status van die bestellingen volgen in Mijn Bestelling. 

Meer informatie vind je hier → https://www.kpn.com/service/ugs/bestelling-status

Je kunt ook de klantenservice vragen naar het hoe en waarom.  

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

Eindigt het e-mailadres trouwens wel op kpn.com? 
Want anders zou het spam kunnen zijn. 
 

Dan niet erop klikken en niet beantwoorden. 
 

Hi ‘Noordzee’.

Nee ik heb niks besteld. En dit is ook geen spambericht (nagekeken in de header, urls gaan naar KPN). En mijn KPN gegevens worden erin genoemd.

Dit komt van de KPN vandaan (ik denk van hun backend) en ik ben ook niet de enige die zulke mails continue krijgen. Zie dit topic bv 

Beste ​@RobertPaul mocht er door de post een pakketje aangeboden worden, deze dan ook niet aannemen, maar weigeren.

Krijg je van de post een bericht dat er een pakketje voor je klaar ligt bij een postagentschap, deze ook niet ophalen.

Bedankt, JanD. Maar ik denk dat iemand van KPN dit zelf dit moet doorgeven naar de juiste afdeling. Ik zie inmiddels nieuwe topics met dezelfde klacht voorbij komen.

En opnieuw vannacht twee mailtjes van de KPN gekregen voor een bestelling. 

Beste ​@RobertPaul het is bekend bij KPN.

Aan een oplossing wordt gewerkt.

Ik krijg nog steeds emails binnen.  

​@KPN  lezen jullie mee? Ik mis jullie bevestiging voor dit probleem.

Hoi ​@RobertPaul. Wat JanD hierboven schrijft, klopt helemaal. Het is inmiddels bij ons bekend en we hebben het inmiddels al intern doorgegeven dat dit gebeurd. Onze excuses voor de verwarring. 😓