Ik wil betalen maar het lukt niet door een storing

Je kunt het bedrag handmatig overmaken naar KPN. De betaalgegevens van KPN zijn te vinden op de facturen. Vermeld in de opmerkingen van de overschrijving even je factuurnummer. Er zit op overschrijving een verwerkingstijd van 3 tot 5 dagen geloof ik!

Beste ​@Bono87 is de storing bij de bank of bij KPN?

Indien bij de bank, met de bank contact opnemen

Indien bij KPN, met KPN contact opnemen via 0800 0402, Facebook, X of Instagram.

Beste ​@Flitsend via Ideal betalen ziet KPN meteen, een handmatige overmaking kost een aantal werkdagen, voordat KPN het ziet. Daarom is Ideal juist uitgevonden.

Bedankt voor de scherpe correctie ​@JanD ! Ik bedoelde inderdaad overschrijving in plaats van iDeal. 

Nu nog een paar dagen

Nee hoor

Daarvoor is instant payments uitgevonden 

Beste ​@MR_CHIP dat weet ik dat het bedrag binnen een paar seconden op de rekening van de ander staat, maar al die inkomende handmatige betalingen moeten wel verwerkt worden en daar hebben de grote bedrijvern standaard een paar werkdagen voor nodig en bij een Ideal-betaling werkt dat blijkbaar anders.

Het maakt niet uit of via iDeal of overboeking betaald wordt, het geld komt meteen op de tegenrekening (binnen EU), als maar het juiste betalingskenmerk gebruikt wordt. Maar het verwerken duurt even, paar werkdagen zijn normaal. Bij betaling zonder betalingskenmerk moet de administratie eerst uitzoeken bij welke klantnummer deze betaling te toewijzen en dan ook nog voor welke bedoeling ...

Hoi sanne maar het is tog absurd dat ik niet gewoon via de mail of app kan betalen een aantal dagen . Dan vraag ik me af wat als ik nu nog 2 dagen zou wachten met deze extra moeite te doen om jullie te kunnen betalen . Dit moet simpel zijn en geen 10 min werk . We leven in 2025 niet in het jaar 2000 . Deze mensen van I T vergeten het belangrijkste van heel jullie service . Makkelijk betalen zonder poes pas 

Via de app zou het dus moeten werken normaliter, in elk geval via je MijnKPN die dan iDeal opent als je voor die optie gaat. Erg gek dat het bij jou maar niet wilde lukken. 😣

Gezien jouw ervaringen hier nu mee zou ik het daarom enorm op prijs stellen als je je feedback hier wilt delen:
Help ons betalen makkelijker te maken: deel je ervaring! | KPN Community
Jouw input kan ons dan helpen om de betaalervaring voor iedereen prettiger te maken, ook voor jou.

Waarom is het nog steeds niet mogenlijk om je rekeningen te betalen via iDeal rechtstreeks in de mijnkpn app .

Dat is dus gelukkig mogelijk. 😄 In elk geval via iDeal.

Zie dit linkje. Voor de handigheid: 

Automatisch incasso mislukt

Soms gaat het mis met betalen. We hopen natuurlijk dat het niet voorkomt. Maar het kan gebeuren. We doen eerst een tweede poging.

Mislukt de tweede incasso poging ook? Dan krijg je van ons een e-mail en/of sms om je hierover te informeren. In dit bericht staat een link waarmee je direct kunt betalen. Of een code in waarmee je via iDEAL kunt betalen via kpn.com/betaalnu.