Ik wil bezwaar maken tegen extra kosten op de factuur

Beste KPN

Ik kan al vanaf 1 april geen SMS meer sturen terwijl ik een abonnement heb voor onbeperkt bellen en SMS-en.

Ook heeft KPN mij kosten berekend over SMS- berichten die ik aan in Nederland ingezetenen heb verstuurd. Daarvoor heeft KPN mij ook onlangs een factuur gestuurd een afschrijving van mijn bankrekening hiervoor gedaan. ik heb deze afschrijving terug laten boeken en het normale maandelijks tarief voor abonnement à €16,- overgemaakt naar KPN mobiel

Aangezien de betaling geschiedt naar aanleiding van een dienst dat vanaf 1 april jl. niet bruikbaar is, en ik een abonnement heb bij KPN voor onbeperkt bellen en SMS-en, lijkt het mij niet correct om het factuurbedrag van €49,50 te betalen!

Graag wens ik dat jullie het factuurbedrag herzien en zorgdragen dat ik mijn abonnement onbeperkt bellen en SMS-en weer kan gebruiken.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet JAN Cullen

Admin: privacygevoelige informatie verborgen