Ik wil een klacht indienen over de glasvezelverkoper die mijn iPad heeft gestolen

Wat een verhaal ​@Ekrul86 ,

Je kunt altijd het klachtenformulier  invullen indien je dit wenst. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

Als deze persoon écht kpn abonnementen verkoopt is dit niet netjes.

Echter. Vaak huren providers dezelfde bedrijven in en kan het met een Vodafone, Ziggo, Odido "verkoper" net zo goed gebeuren. 

Het is goed dat je het aangeeft. Staan je gegevens al in je profiel? Dan kan worden nagegaan welk bedrijf is ingehuurd voor deze colportage. Kpn zal daar direct op acteren. Net als Delta met die onbeschofte verkoper laatst. 

Weet dat deze persoon niet in dienst is van kpn zelf. Dus om daar nou voor alles over te stappen.…

Ik laat nooit verkopers aan de deur binnen, maar sta ze aan de deur te woord. Vorige maand nog een verkoper voor Ziggo abonnementen. 

Telefonische verkoop is nu verboden. Nu aan de deur nog.

Beste PeterG, ik heb ook contact gehad met de partij waar deze man wel in dienst was, echter huurt KPN deze bedrijven in, en gaan ze langs de deur in hun kleding en met hun product. Ik verwacht dan toch dat je iets van verantwoordelijkheid neemt, en in ieder geval met mij communiceert hierover. Geen enkel bericht en/of reactie is toch bijzonder in deze situatie vind ik. 

De reden dat ik deze binnenliet is omdat ik een gebroken voet heb en dus niet zo lang kon staan, maar eigenlijk moet dit niet uitmaken. 

Dank je wel, ik kon alleen een telefoonnummer vinden.. dus bedankt!

Hoi ​@Ekrul86, wat ontzettend vervelend om te lezen wat je is overkomen. Ik kan me heel goed voorstellen dat dit een nare ervaring voor je is geweest en dat je teleurgesteld bent.

Ik heb zojuist contact opgenomen met de desbetreffende afdeling om de situatie na te gaan. Daar heb ik vernomen dat deze zaak inmiddels is afgehandeld via het bureau waar de betreffende persoon werkzaam was. Omdat de afhandeling volledig via dat bureau heeft plaatsgevonden, heeft KPN hierover zelf geen afzonderlijk contact meer met je opgenomen. Daarnaast is bevestigd dat de betreffende medewerker niet langer werkzaam is voor het bureau.

Ik hoop dat dit in ieder geval wat meer duidelijkheid geeft over waarom je vanuit KPN geen verdere terugkoppeling hebt ontvangen. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring hier met ons te delen. Als je nog andere vragen hebt dan hoor ik dat graag.

Fijn dat je dit zo snel hebt uitgezocht ​@Serenay van KPN 👍.

Persoonlijk vind ik dat KPN ook wel iets had mogen laten weten aan de gedupeerde. En een bos bloemen is dan wel het minste wat KPN had kunnen doen.