Ik wil graag een verlengaanbod, echter krijg ik een foutmelding

Beste,

Ik wil graag mijn internet thuis verlengen.

Telkens als ik via de ‘mijn kpn’ omgeving op het verlengaanbod druk krijg ik een foutmelding.

Nu heb ik afgelopen vrijdag met kpn gebeld. Hier werd mij medegedeeld dat ik een zakelijk contract heb, en deze gekoppeld is aan een BV die sinds 2018 niet meer actief is. 

Er werd mij medegedeeld dat ik eerst een contractovername in moet dienen voordat ik een verlengaanbod zou kunnen krijgen. Dit vind ik zeer vreemd gezien ik nooit een zakelijk contract heb ondertekend op mijn thuis adres. Een contractovername is in mijn ogen alleen bedoeld als er daadwerkelijk een contract is, wat er simpelweg niet is. Ik ben een aantal weken geleden nog gebeld door KPN zakelijk met een aanbod om van prive naar zakelijk te gaan verhuizen. Dit vindt ik zeer vreemd. Wellicht is er na dit belletje van KPN zakelijk iets per ongeluk gewijzigd in/aan mijn contract.

Zou iemand dit voor mij na kunnen kijken en op kunnen lossen?