In afwachting van bestelbevestiging na plaatsen van bestelling in de KPN winkel

Vrijdag 18 september j.l. heb ik bij de KPN winkel een abonnement afgesloten voor tv, internet en telefonie. 

Tot op heden heb ik hiervan nog geen bevestiging en contract ontvangen via de mail.

Klopt dit, of had ik deze mail al moeten ontvangen en is er iets mis gegaan?