Skip to main content
Beantwoord

In MijnKPN staat nog prepaid, terwijl het een abonnement is

  • January 17, 2023
  • 3 reacties
  • 35 keer bekeken
S
Nieuwkomer

In Mijn KPN / Producten staan twee mobiele telefoonnummers. Het ene eindigt op ...097 en staat te boek als Pre-Paid. Maar dit nummer is sinds juli 2016 een betaald abonnement. Is het mogelijk dat KPN dit wijzigt ? Ik vind het zo slordig dat Mijn KPN de zaakjes niet op orde heeft. Het is geen reclame voor zo'n goede organisatie.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @SOVED ,

Probeer eens dit nummer in de MijnKPN App (dus niet via de internetversie) te verwijderen door te klikken op “Producten” en vervolgens onderaan op “Verbergen”.

Dan later het nummer weer opnieuw toevoegen. 

Lukt dat niet? 

Maak dan anders even een heel nieuw KPN ID aan via een ander e-mailadres en voeg daar het nummer toe.  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 17, 2023

    Hallo @SOVED ,

    Probeer eens dit nummer in de MijnKPN App (dus niet via de internetversie) te verwijderen door te klikken op “Producten” en vervolgens onderaan op “Verbergen”.

    Dan later het nummer weer opnieuw toevoegen. 

    Lukt dat niet? 

    Maak dan anders even een heel nieuw KPN ID aan via een ander e-mailadres en voeg daar het nummer toe.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Nieuwkomer
      • SOVED
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • January 19, 2023

      Ja, dat is een prachtig antwoord en een hoop heisa. Een ding begrijp ik niet van KPN. waarom lossen hun dit soort problemen niet op. Ik verwacht dat er toch wel ergens een beambte van KPN mee kijkt in Forum. Ook is het probleem dat je dit nergens kwijt kan bij KPN.  Zelf heb ik er geen nadeel van en het zal me ergens een zorg zijn, maar … er gaat iets in de administratie fout bij KPN en dat irriteert mij. Over vertrouwen gesproken ...

      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+26
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 21, 2023

      Hi SOVED, dit niet een probleem. Dat nummer is als prepaid in die tijd toegevoegd, daarom staat het daar ook zo in. Wat er moet gebeuren is dat je dit als abonnement toevoegt in Mijn KPN, ik kan en mag dit zelfs niet voor je doen. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement