Inruilbonus Recommerce tot op heden niet ontvangen

Ik heb zoals andere ook mijn extra inruilbonus van €100 niet gehad (iphone17pro). Contact formulier ingevuld. Krijg vervolgens de volgende reactie: 

Om je in aanmerking te laten komen voor de bonusaanbieding, hebben we de volgende bewijsstukken nodig:
 
De vouchercode die door Amazon is verstrekt, ontbreekt nog
 
Je hebt tot 14-12-2025 de tijd om ons de code toe te sturen.

Wat heeft amazon met dit te maken.
Ik vind het wel een schandalig bedrijf waarmee jullie samenwerken. Heel jammer dit.