Inruilkorting nog steeds niet ontvangen

Heb je een Unlimited abonnement? Ik lees in andere topics dat da de voorwaarde is.

Ja, dat hebben we.

De vertragingstactiek gaat maar door. Eerder werd door Recommerce gevraagd om de aankoopnots van het toestel. Opgestuurd en die is blijkbaar in orde. Nu krijg ik de vraag of ik de factuur van mijn abonnement wil insturen zodat ze de aanvraag kunnen ‘escaleren’. Begrijpen doe ik het allemaal niet. De Trade-in aanvraag is via KPN gelopen en is door Recommerce goedgekeurd. Vervolgens wordt de inruilprijs overgemaakt en wordt gecommuniceerd dat de extra inruilkorting wordt overgemaakt zodra de wettelijke zichttermijn voorbij is. En nu wordt er om allerlei aanvullende informatie gevraagd. Mijn echtgenote heeft nog helemaal niets van Recommerce gehoord. Ik kan wel zeggen dat deze handelswijze van KPN uitermate teleurstellend is. Blijkbaar is 43 jaar trouwe KPN-klant zijn geen aanleiding voor een fatsoenlijke behandeling.