Inruilwaarde van Recommerce voor toestel niet ontvangen

Hoi, 

ik zou vanuit Recommerce een inruilwaarde ontvangen van 150 EURO, dit was anderhalve maand geleden. ik heb contact met ze proberen te zoeken maar heb minimale reactie gekregen, ze zeggen dat ze met het dossier bezig zijn maar inmiddels krijg ik geen reactie meer van hen. En heb ik dus geen idee wat en of er überhaupt wel een status is. 

Vanuit KPN wordt ook aangegeven dat jullie niet helpen tussen het contact met mij en Recommerce. ik vind dat echt veruit belachelijk aangezien ik met jullie deze samenwerking aan ga en jullie mij adviseren om mijn telefoon bij hen in te leveren. Als ik dit in het begin had geweten, had ik dit NOOIT gedaan. 

Ik zie ook nergens een telefoonnummer waar ik Recommerce op kan bereiken. Tot op heden heb ik niks van hen vernomen, dus wil ik het nog één keer aan jullie vragen: kunnen jullie mij helpen en contact met ze opnemen?

Groet,

rql