Skip to main content
Beantwoord

Installatiepakket zou 17 mei bezorgd worden, maar ik heb nog steeds niets

  • May 18, 2024
  • 2 reacties
  • 38 keer bekeken
Y
Nieuwkomer

zit al vanaf 17 mei thuis, omdat ik bericht kreeg van KPN dat ze op 17 mei pakket bezorgen. Het is nu weekend 18 en nog steeds niks. zit dus al twee dagen voor de kat zn viool. De allereerste aanbieding (buiten KPN) die langs komt krijgt mij als klant.

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @yvonne123 

Ik zou vandaag (zaterdag) nog telefonisch contact gaan opnemen met de afdeling contractbeheer van KPN, om na te vragen waarom je nog steeds geen installatiepakket hebt mogen ontvangen.
Het kan zijn dat er wat fout is gegaan in het bestelsysteem, waardoor er geen pakket is verzonden.

Bel de klantenservice van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0402, en spreek nadat de Voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen
Je wordt dan direct doorverbonden met de afdeling contractbeheer, opzeggingen en verlengingen.

De afdeling is bereikbaar:

  • Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00
  • Zondag en Feestdagen gesloten

Op beide Pinsterdagen is deze afdeling gesloten!!

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @yvonne123 

Ik zou vandaag (zaterdag) nog telefonisch contact gaan opnemen met de afdeling contractbeheer van KPN, om na te vragen waarom je nog steeds geen installatiepakket hebt mogen ontvangen.
Het kan zijn dat er wat fout is gegaan in het bestelsysteem, waardoor er geen pakket is verzonden.

Bel de klantenservice van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0402, en spreek nadat de Voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen
Je wordt dan direct doorverbonden met de afdeling contractbeheer, opzeggingen en verlengingen.

De afdeling is bereikbaar:

  • Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00
  • Zondag en Feestdagen gesloten

Op beide Pinsterdagen is deze afdeling gesloten!!

 

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi @yvonne123,

Wat flauw dat je voor niks op een pakketje hebt zitten te wachten 🙁 Ik hoop dat hij inmiddels al bezorgd is óf dat er in ieder geval meer duidelijkheid is over het bezorgmoment!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement